客源输送服务指管理人或管理人指定的第三方通过网络、移动端等各种渠道为管理店带来客源。

1、中央渠道预订费

1.1 中央渠道：

中央渠道即锦江酒店预订平台（含锦江酒店PC 官网、手机移动端官网、APP、微信公众号、微信小程序、锦江中央商旅、客服系统等）。在ZMAX部分早期合同中也称为会员输送费。

1.2 收费标准调整：

2021年5月1日起，ZMAX品牌的中央预订费用调整如下：

Ø  中央渠道个人会员线上预订费用调整为订单实际消费金额的5%；

Ø  微信扫码入口免收预订费用；

Ø  分店商旅订单（门店通）免除3元/晚预订费用；

Ø  本店发展的门店协议预订本店不收费；

Ø  平台协议（全国协议）客户输送费为订单实际消费金额的5%；

Ø  锦江中央渠道企业客户输送费用维持订单实际消费金额的6%。

2、OTA中介客源输送费（佣金）

2.1  OTA中介合作产品明细（ZMAX属于原铂涛系列品牌）：

目前通过锦江WeHotel接口对接的OTA直连业务各渠道产品：

目前WeHotel的wholesaler（批发商）直连业务各渠道产品：

2.2 OTA中介预订款代收和返款规则：（以下均指集团直连中介订单）

客人通过各OTA中介（如：携程、艺龙、去哪儿等）合作渠道预订房间， 并向 OTA 渠道支付房费。根据 OTA 渠道来源的不同，会即时在分店 PMS 系统生成对应的结算项目。客人入住并离店后的次月，分店完成账单对账确认后，由锦江WeHotel代表酒店与渠道完成对账结算并确认收款，收到OTA款项后扣除佣金及相关费用后返款至门店。

“OTA 预订款”各渠道/项目名称及对应佣金费率：

举例：2020年12月1日，A客人通过“携程”渠道预订了2021年1月20日晚的房间，并在“携程”渠道上支付了房费 300 元。（假设该客人是特惠订单，佣金为10%。此时，PMS 系统会以客人的支付时间（即2020年12月1日）生成一张房单：结算项目是携程支付、结算金额是300 元。根据“OTA 预订款”的返款规则，该笔房款的返还时间应为 2021 年 3 月初第7个工作日。原因：虽然客人在 2020 年 12 月预订并支付房费（PMS 结算项目也在 2020年12月生成），但客人实际入住时间为 2021 年 1 月，携程在 2021年2月才会将款项结算给锦江WeHotel，所以向分店返款的时间为 2021 年 3 月）。返款金额为：300-300*10%=270 元。10%即为携程对应特惠价房晚的佣金率。